Bestellablauf:

• Motiv und Farbe auswählen: nach der Motivauswahl wird das richtige Bild auf allen Farben angezeigt (wenn mehrere Farben vorhanden), nur noch die gewünschte Farbe auswählen, das Bild ändert sich dann  nicht mehr.
• Wunschname in das Namensfeld eingeben, die Schriftart und Schriftfarbe bleiben wie auf dem Musterbild. 
• Im Warenkorb wird der angegebene Name angezeigt, bitte noch mal überprüfen.

Wie mache ich richtige Angaben bei der Personalisierung?

Bitte die Angaben auf die Richtigkeit überprüfen, die Personalisierung wird genau so gedruckt, wie angegeben. Bei den Handschriftähnlichen Schriftarten sehen die Namen in Großbuchstaben oft nicht lesbar aus, bitte unbedingt bei der Eingabe beachten. Es werden keine Emojis, Herzen oder Sonderzeichen gedruckt.

Wir können nachträglich leider keine Korrekturen vornehmen.

Soll kein Name mit aufgedruckt sein, bitte “kein Name" in das Feld eintragen.

Die Anzahl der Zeichen ist begrenzt, ich will aber einen längeren Namen oder Text eingeben, ist das möglich?

Je länger der Name, bzw. Wunschtext ist, desto kleiner werden die Buchstaben und je nach der Schriftart auch nicht mehr lesbar. Deswegen kann kein längeres Wunschtext gedruckt werden.

Kann das Motiv nach Kundenwunsch verändert werden?

Für einen einzelnen Artikel können wir es leider nicht tun. Wenn aber größere Bestellungen mit individuellen Wünschen gestaltet werden sollen, kannst Du uns gerne über kundenservice@wolga-kreativ.de vorab kontaktieren.

Kann eure personalisierte Dose in der Spülmaschine gewaschen werden?

Grundsätzlich ja, aber wir empfehlen die Handwäsche, um die Brillanz der Farben länger zu erhalten. Hin und wieder können unsere Dosen mit einem ÖKO-Waschgang bis max. 50 Grad gespült werden. Die heißen Temperaturen und das scharfe Spülmittel könnten den Aufdruck verblassen lassen.

Die Silikondichtungen oder Silikondeckel (z.B. in der Bento-Box) sollten nicht in die Spülmaschine, damit die Dose weiterhin dicht bleibt.

Wie sind Bio-Stofftasche und Turnbeutel waschbar?

Taschen, Turnbeutel sind bei 30° waschbar. Wir empfehlen die Ware auf links zu drehen.

Ist meine Bestellung unterwegs?

Sobald Deine Bestellung versandbereit ist, erhält Du von uns eine Sendungsnummer, die online nachverfolgt werden kann. Die Daten bei dem Versandanbieter werden erst nach 24, teilweise 48 Stunden erst aktualisiert. Bitte habe etwas Geduld da wir bedauerlicherweise keinen Einfluss darauf haben. Vielen Dank dafür! 

Mit welchen Kosten muss ich bei einem Rückversand oder Neuversand meiner Artikel rechnen? 

Wenn Deine Bestellung an uns zurückkommt, weil die Adresse falsch oder nicht vollständig war, oder nicht abgeholt wurde, müssen wir für einen Rückversand durch DHL 4 € berechnen. Bei einem erneuten Versand fallen 4,90 € an.

Kann ich das von mir personalisierte Bild vorab sehen?

Das bieten wir zurzeit nicht an um die kurzen Lieferzeiten einhalten zu können.

Kann ich meine bestellte Ware umtauschen oder zurücksenden?

 Sämtliche personalisierte Ware ist vom Rückgaberecht bzw. Umtausch ausgeschlossen. Alle anderen Artikel können gemäß dem Widerrufsrecht umgetauscht werden.

Was mache ich im Fall einer Reklamation? 

Damit wir Dir schnellst möglich weiterhelfen können, bitte schreib uns eine e-mail mit Angabe Deiner Bestellnummer, Mangelbeschreibung und 1-2 Fotos davon an kundenservice@wolga-kreativ.de. Wir werden uns sofort um deine Angelegenheit kümmern.